قوانین و مقررات
شرایط استفاده از خدمات پولینو، حقوق و تعهدات کاربر و پلتفرم. این سند به زبان روشن و بدون پیچیدگی قانونی نوشته شده تا قبل از استفاده، دقیقاً بدانید چه چیزی را میپذیرید.
۱. تعریف طرفین
در این سند، اصطلاحات زیر معانی مشخصی دارند:
- «پولینو» به پلتفرم مدیریت مالی شخصی پولینو، شامل وبسایت pulino.ir، اپلیکیشن تحتوب و نسخهٔ نصبشدنی روی موبایل (PWA)، و کلیهٔ خدمات مرتبط اشاره دارد.
- «کاربر» به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته میشود که از خدمات پولینو استفاده میکند، چه بهصورت رایگان و چه با خرید اشتراک.
- «خدمات» به مجموعه ابزارها، گزارشها، ماژولها و امکاناتی که پولینو ارائه میدهد اشاره دارد.
۲. شرایط استفاده
با ورود به حساب پولینو یا استفاده از خدمات، شما اعلام میکنید که:
- حداقل ۱۸ سال سن دارید یا با اجازه ولی قانونی از خدمات استفاده میکنید.
- اطلاعات واردشده در حساب کاربری شما (مانند شماره موبایل و نام) واقعی و متعلق به خودتان است.
- این شرایط را با دقت خواندهاید و آنها را بهطور کامل میپذیرید.
- مسئولیت حفاظت از اطلاعات ورود (رمز عبور، کد یکبار مصرف) بر عهده شماست.
۳. محدودیتهای استفاده
کاربر متعهد است که از پولینو در چارچوب قانون و مقررات استفاده کند. موارد زیر صراحتاً ممنوع است:
- استفاده از خدمات برای فعالیتهای غیرقانونی، تقلب، پولشویی یا هر نوع جرم مالی.
- تلاش برای نفوذ به سیستم، دور زدن مکانیزمهای امنیتی، یا دسترسی غیرمجاز به دادههای سایر کاربران.
- ایجاد حساب جعلی، استفاده از هویت دیگری، یا فروش حساب کاربری به دیگران.
- استفاده از ربات، اسکریپت یا ابزار خودکار برای دسترسی به خدمات بدون اجازه کتبی.
۴. اشتراک و پرداخت
پولینو یک پلن رایگانِ همیشگی دارد و در کنار آن، پلنهای پولی (نقرهای و طلایی) را در دورههای ماهانه، سهماهه و سالانه ارائه میدهد. شرایط پرداخت:
- همهٔ قیمتها به تومان و نهایی هستند؛ هیچ هزینه یا مالیات اضافهای روی آنها اعمال نمیشود و هزینهٔ پنهانی در کار نیست.
- پرداخت از طریق درگاه پرداخت آنلاینِ معتبر و با کارتهای بانکی عضو شبکهٔ شتاب انجام میشود. همهٔ مبالغ ریالی/تومانی است و نیازی به پرداخت ارزی یا بینالمللی نیست.
- پولینو هیچ اطلاعات کارت بانکی شما (شمارهٔ کارت، رمز یا CVV2) را ذخیره نمیکند؛ این اطلاعات تنها نزد درگاه پرداخت وارد میشود.
- اگر در میانهٔ یک اشتراک فعال به پلن بالاتر ارتقا دهید، ارزش روزهای باقیمانده بهصورت «روزهای اضافه» روی اشتراک جدید منظور میشود و از بین نمیرود. پولینو کیف پول یا اعتبار نقدی ندارد.
- پیش از هر خرید میتوانید با پلن رایگان یا دورهٔ آزمایشی ۷ روزهٔ پلن طلایی — بدون کارت بانکی و بدون تعهد — سرویس را امتحان کنید.
۵. تمدید، پایان دوره و بازگشت وجه
اشتراک پولینو پیشپرداخت و برای یک دورهٔ مشخص است؛ نحوهٔ کار آن کاملاً روشن است:
- اشتراک بهصورت خودکار تمدید نمیشود؛ بنابراین هیچگاه بدون اقدام و تأیید شما مبلغی کسر نمیشود و نیازی به «لغو اشتراک» نیست. برای ادامه کافی است پیش از پایان دوره، خودتان آن را تمدید کنید.
- در پایان دوره، حساب شما بهصورت خودکار به پلن رایگان بازمیگردد و هیچ دادهای حذف نمیشود؛ تنها محدودیتهای پلن رایگان دوباره اعمال میشود و با ارتقای مجدد، همهچیز کامل برمیگردد.
- چون میتوانید پیش از خرید با پلن رایگان و دورهٔ آزمایشی رایگان سرویس را بهطور کامل بسنجید و هیچ تمدید خودکاری هم در کار نیست، خریدها بهصورت کلی قابل بازگشت نیستند.
- در موارد استثنایی — مانند خطای فنیِ پابرجا از سمت ما که استفاده از سرویس را ناممکن کرده باشد — درخواست شما بهصورت موردی از طریق پشتیبانی بررسی میشود و در صورت تأیید، مبلغ به همان کارت پرداختکننده بازمیگردد.
۶. مالکیت معنوی
کلیه محتوا، طراحی، کد، لوگو، نام تجاری و سایر داراییهای فکری مرتبط با پولینو در انحصار تیم پولینو است.
- کپیبرداری، توزیع یا استفاده تجاری از این مواد بدون اجازه کتبی ممنوع است.
- دادههایی که کاربر در پولینو وارد میکند، متعلق به خود اوست و پولینو فقط در حد ارائه خدمات از آنها استفاده میکند.
- استفاده از نام یا برند پولینو در رسانهها یا تبلیغات، نیازمند اجازه قبلی است.
پولینو یک ابزار مدیریت مالی شخصی است و مشاور سرمایهگذاری رسمی نیست. تصمیمات مالی شما — بهویژه در حوزه سرمایهگذاری، خرید و فروش دارایی — مسئولیت کاملی است که بر عهده خودتان قرار دارد.
۷. محدودیت مسئولیت
پولینو با تمام توان برای ارائه خدمات دقیق و پایدار تلاش میکند، اما:
- پولینو در قبال زیانهای مالی ناشی از تصمیمات کاربر مسئولیتی ندارد.
- در صورت بروز خطای فنی یا قطعی موقت، پولینو نهایت تلاش را برای رفع سریع بهکار میگیرد ولی تعهد به جبران سود ازدسترفته احتمالی نمیدهد.
- پولینو ادعای پیشبینی دقیق بازار یا تضمین سود را ندارد و کاربر باید با درک این موضوع از خدمات استفاده کند.
۸. تغییرات شرایط
پولینو حق دارد این شرایط را با توجه به تحولات قانونی، فنی یا تجاری بهروزرسانی کند. در صورت تغییرات اساسی:
- کاربران از طریق اعلان در اپلیکیشن و ایمیل ثبتشده مطلع میشوند.
- تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای این صفحه ذکر خواهد شد.
- ادامه استفاده از خدمات پس از اعلام تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است.
۹. قانون حاکم
این قرارداد و کلیه روابط حقوقی میان کاربر و پولینو تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش میکنند آن را از طریق مذاکره و میانجیگری حل کنند. در غیر این صورت، مراجع قضایی صالح تهران مرجع رسیدگی خواهند بود.
۱۰. تماس و حل اختلاف
برای هرگونه سؤال، شکایت یا درخواست مرتبط با این شرایط، از کانالهای زیر استفاده کنید:
- ایمیل امور حقوقی: legal@pulino.ir
- پشتیبانی و پرسشهای عمومی: hello@pulino.ir
- صفحه تماس: تماس با ما
با تشکر از اعتماد شما به پولینو. این قوانین برای حفظ حقوق کاربر و کیفیت خدمات تنظیم شده — و در هر زمان آمادهی شنیدن بازخورد شما هستیم.
قبل از شروع، یک نگاه به حریم خصوصی هم بنداز
سیاست حریم خصوصی پولینو با همان دقت قوانین نوشته شده — تا بدانی دادههای مالیات کجاست و چه میشود.